L’humain au centre

Une rencontre efficace repose d’abord sur les personnes présentes. 

Chaque personne doit avoir un intérêt réel pour le sujet, occuper un rôle en lien direct avec la décision et pouvoir influencer le résultat. 

Ensuite, la compréhension doit être partagée. Les enjeux sont-ils clairs? L’objectif de la rencontre est-il compris? Le résultat attendu est-il défini? Les informations nécessaires sont-elles disponibles? 

Sinon, on tourne en rond. 

Enfin, chacun arrive avec une façon différente de décider et de résoudre des problèmes. 

Ces différences reposent sur trois dimensions : 

• affective : intérêt, engagement, sentiment de pouvoir s’exprimer 
• cognitive : compréhension et information 
• conative : manière d’agir et de passer à la décision 

Sur le plan conatif, les écarts sont majeurs : 

• certains ont besoin de structure ;
• certains ont besoin de beaucoup d’information ;
• certains décident rapidement ;
• certains ont besoin de concret pour avancer.

Quand ces besoins ne sont pas reconnus, la décision ralentit ou est reportée. 

Les rôles 

Une décision repose sur une imputabilité claire. 

• qui décide ;
• qui contribue ;
• qui exécute ;
• qui est responsable du résultat.

Quand ce n’est pas clair, la décision n’est portée par personne. 

Selon Atlassian, on perd en moyenne 31 heures par mois en réunions improductives. 

La rencontre suivante revient souvent au même point. Parfois, on recule.  

La structure 

La structure détermine comment une décision se prend : 

• à quel moment ;
• par qui ;
• avec quel niveau d’information ;
• selon quel processus.

Sans cadre clair, chacun agit selon sa logique. La décision s’étire. 

Les gestionnaires  

Un rôle central mal soutenu 

Les gestionnaires sont au cœur du système décisionnel.

Ils sont souvent nommés pour leur expertise et leur performance. Le rôle demande aussi de décider, trancher et porter des choix. 

Selon Gallup, 1 gestionnaire sur 10 possède naturellement les compétences pour gérer efficacement. Est-ce que la formation est disponible et adéquate pour les préparer et les soutenir dans leur nouveau rôle?

Dans ce contexte, prendre des décisions devient difficile. 

On consulte davantage. On valide. On cherche à maintenir l’équilibre. Les décisions prennent plus de temps. 

Cette façon de faire donne une impression de stabilité… mais crée du flou dans l’action. 

Quand ça s’aligne 

Quand l’humain, les rôles et la structure sont cohérents : 

• les bonnes personnes sont présentes ;
• les rôles sont assumés ;
• le cadre soutient la décision ;
• les échanges apportent des résultats. 

Les réunions reprennent leur place. Les décisions avancent. 

Et dans ton entreprise? 

Est-ce que vous avancez avec clarté… 
ou est-ce que vous vous parlez beaucoup, sans décider vraiment? 

Prends un moment pour regarder ce qui revient dans vos rencontres.  C’est souvent là que le désalignement se cache. 

Si tu veux aller plus loin, réserve un appel stratégique pour aligner humains, rôles et structure.