Octobre arrive, et avec lui la saison de la planification stratégique. Chaque automne, je vois des dirigeants ouvrir leurs tableaux de bord pour préparer l’année suivante. C’est un bon réflexe. Pourtant, les chiffres racontent seulement une partie de l’histoire. Ils restent essentiels, et je te propose simplement de les lire avec un regard plus large, celui des personnes qui les produisent.

Dans cet article, je te propose donc trois questions à ajouter à ta planification stratégique 2027. Elles t’aideront à voir ce que tes chiffres ne montrent pas : la façon dont ton équipe pense, ressent et agit.

Ce que tes tableaux de bord ne montrent pas

Tes tableaux de bord sont précieux. En effet, ils montrent tes revenus, tes dépenses, tes profits et ton argent en banque. Ils te disent où en est ton entreprise. Par contre, ils te disent rarement pourquoi.

Prenons un exemple. Ton entreprise reçoit beaucoup de demandes de clients potentiels. Sur papier, c’est une excellente nouvelle. Pourtant, si la plupart de ces demandes ne correspondent pas à tes services, ton équipe perd des heures à les trier. Le chiffre semble bon, mais il cache un problème.

Voici un autre exemple. Une personne de ton équipe atteint moins souvent ses objectifs. Le premier réflexe est de penser qu’elle manque d’effort. Or, la cause est souvent ailleurs : trop de tâches administratives, un manque de travail à faire ou un poste qui lui ressemble peu.

Bref, un chiffre montre un résultat. Pour trouver la cause, il faut regarder les personnes derrière ce chiffre. Si tu veux aussi situer tes résultats, un outil gratuit existe. Le gouvernement du Canada offre Données sur la performance financière, qui te permet de comparer tes chiffres à ceux des entreprises rentables de ton secteur.

Trois questions humaines pour ta planification stratégique

Voici maintenant trois questions à ajouter à ta planification stratégique. Chacune touche un des 3 composants de l’esprit : le cognitif, l’affectif et le conatif.

1. Cognitif : sur quoi reposent tes décisions?

Le cognitif, c’est la façon dont on pense et dont on décide. D’abord, chaque décision part d’un point d’observation. Le tien dépend de ton rôle, de ton expérience et de l’information qui se rend jusqu’à toi. Ainsi, plus ce point est limité, plus la décision risque de coûter cher.

C’est pourquoi, avant de fixer tes objectifs 2027, je t’invite à demander à ton équipe ce qu’elle voit de son côté. Souvent, une personne sur le terrain voit un problème bien avant qu’il apparaisse dans les chiffres. Découvre les points d’observations dans l’article sur les angles morts organisationnels.

2. Affectif : les préférences de ton équipe

L’affectif, c’est ce qu’on aime, ce qui nous attire et ce qui nous motive. En fait, les préférences sont présentes partout : dans les postes, dans les projets et dans les objectifs. Quand une personne travaille dans ce qu’elle préfère, son engagement monte. À l’inverse, quand ses préférences sont mises de côté trop longtemps, son intérêt baisse.

Dans ta planification stratégique, je te suggère donc une question simple : qui, dans ton équipe, a envie de porter quels projets en 2027? La réponse t’aidera à répartir les rôles avec plus de justesse.

3. Conatif : les forces naturelles de chacun

Le conatif, c’est notre façon naturelle d’agir. Certaines personnes ont besoin de tout analyser avant de bouger. D’autres préfèrent essayer tout de suite et ajuster en chemin. Chaque façon de faire est une force.

Cependant, une tâche faite à l’encontre de son instinct a un coût. Elle demande plus d’énergie, plus de temps et plus d’efforts. Au moment de répartir les projets de 2027, il vaut donc la peine de regarder comment chaque personne agit naturellement. Ce qu’elle sait faire compte, et sa façon d’agir compte tout autant.

La fatigue, un signal précieux pour ta planification stratégique

Chez SPCTE, nous ajoutons un indice que peu de gens mesurent : la fatigue. Quand une personne travaille souvent contre ses forces naturelles, elle s’épuise. Pour comprendre d’où vient la fatigue, nous regardons les 3 composants de l’esprit : le cognitif, l’affectif et le conatif, pour optimiser la performance et la santé des gens.

En effet, il existe trois sortes de fatigue : cognitive, affective et conative. Chacune apparaît quand le composant qui lui correspond est mal orchestré. Ainsi, la fatigue devient un indicateur aussi utile que tes chiffres. Elle t’indique où regarder.

Tes trois questions pour la planification stratégique 2027

Voici les trois questions à garder près de toi pendant ta rencontre de planification stratégique :

• Cognitif : sur quelles informations reposent nos décisions, et qui voit ce que je ne vois pas?
• Affectif : qui, dans l’équipe, a envie de porter quels projets?
• Conatif : pour chaque projet, quelle personne agit naturellement de la façon dont le projet a besoin?

Ces questions complètent tes chiffres. Elles t’aident surtout à comprendre ce qui se passe derrière eux. De plus, elles ouvrent souvent des conversations que ton équipe attendait depuis longtemps.

Le coût caché d’une planification stratégique sans l’humain

Une équipe fatiguée coûte cher, même quand les résultats semblent bons. Les décisions prennent plus de temps, les projets avancent moins vite et les corrections se multiplient. Pourtant, ce coût apparaît rarement dans un rapport financier.

Ce coût est difficile à voir sur papier. C’est pourquoi, dans la formation L’IH décodée, nous le faisons vivre par des jeux plutôt que de l’expliquer.

Un bras droit pour lire les chiffres et les personnes

Lire les chiffres et lire les personnes demandent deux regards différents. Plusieurs dirigeants portent les deux seuls, en plus de tout le reste. Pourtant, ils peuvent s’appuyer sur quelqu’un.

C’est exactement le rôle que nous prenons comme DG, COO ou Intégrateur EOS®. Comme bras droit à temps partiel, nous relions tes résultats aux personnes qui les produisent. Ensuite, nous t’aidons à bâtir une planification stratégique qui tient compte des deux. Pour mieux comprendre ce rôle, tu peux lire mon article sur la tendance du leader à temps partiel.

Tu prépares ta planification stratégique 2027 et tu veux faire autrement ? Profite d’un appel stratégique gratuit.